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Le ricerche di mercato, soprattutto sui "già clienti", sono uno strumento di analisi statistiche tanto importante quanto sottovalutato dalle aziende. Poter conoscere il pensiero dei propri clienti prima di affrontare scelte importanti è un valore aggiunto enorme al quale troppo spesso gli imprenditori rinunciano senza motivo.

Predisporre una indagine on-line per capire quello che funziona e quello che va cambiato nella nostra attività, per misurare il grado di soddisfazione e le aspettative dei clienti, rilevare le nuove tendenze, è meno difficile di quanto si possa immaginare.

Il problema è che molti imprenditori, finché le cose vanno bene non si pongono il problema e dopo è troppo tardi: tutti sono capaci di cambiare quando le cose vanno male, chi vede lontano è in grado di intraprendere la vie del cambiamento quando il proprio business procede a gonfie vele.

Programmare delle indagini di mercato, e analizzare i dati che emergono, ci consente di verificare se ci stiamo muovendo sulla giusta strada e di predisporre gli strumenti più idonei a non farci trovare impreparati nei momenti di crisi.

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